Shopping Guide

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた品と違うものが送られていないかご確認下さい。設置された際に外観などのチェックを行ってから配送員の受取伝票にサインをお願い致します。

初期不良について

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受けいたします。商品受け取りの当日内にメールまたは、お電話にご連絡ください。
破損の場合は、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しくご連絡下さい。（ツーマンデリバリーの場合はその場で配送員から連絡が入るシステムにしております。）良品の交換は出来る限り早急に手配致しますが、在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
なお、交換の際に発生する配送料以外の損害賠償に関しましては承り出来かねますので、ご了承くださいませ。
事故・不良品の商品または部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら代替品・ご返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

お客様の都合によるキャンセル・返品について

商品到着前のキャンセルについて

正式注文後のお客様都合による、商品交換、仕様変更、キャンセルは基本的にお受けできません。

やむを得ないご事情がある場合は、所定のキャンセル料をご負担頂きましたらキャンセルをお受けする場合がございますので、ご相談下さいませ。

弊社配送センターから出荷した場合は、往復の送料もご負担頂きます。予めご了承ください。
返金は、ご連絡後30日以内にご指定の口座にご返金いたします。
クレジットカードでお支払い頂いた場合、当店に入金が行われた後の返金処理となり、お時間を頂く場合がございます。

商品到着後のキャンセルについて

お客様のご都合による返品は基本的にお受けできません。

商品不良・キズ・破損(当店に非がある場合、又は配送事故)等がございましたら送料・手数料は当店負担にて早急に良品との交換手続きを致します。集荷手配は当店が行いますので、必ず当店へご連絡下さいませ。連絡無しでの返品はお受けいたしませんのでご注意下さいませ。

下記の場合も返品、交換をお受けできませんのでご注意下さいませ。

ご注文間違いの場合(サイズ、材種、カラーなども含む)
お届けから8日以上経過した商品
搬入経路が狭く搬入出来なかった場合
設置した際のサイズ違い(大きすぎる、小さすぎる)
良品で、木目や色など質感がイメージと違う場合
一度ご使用になられた商品
その他、当店が不適当と判断した場合

特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返品下さい。
返品商品を確認後、特に問題が無い場合は30日間以内にご指定の口座にご返金いたします。なお、商品ご返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金をお受け出来ない場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをおすすめ致します。返品の送料、手数料、保険等はお客様の負担となります。

商品交換について

正式注文後の商品交換は基本的にお受けできません。

やむを得ないご事情がある場合は、キャンセルと同様に所定のキャンセル料をご負担頂き、一旦商品をキャンセルさせて頂いた上で、新たにご希望の商品をご注文下さいませ。

キャンセル料について

キャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。

正式注文から商品完成までの間にキャンセルをされる場合
代金の40％をお支払い頂きます。
商品完成から納品するまでの間にキャンセルをされる場合
代金の60％をお支払い頂きます。
商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルの場合
代金の80％をお支払い頂きます。弊社手配配送便にて返品をお願いします。

その他のご注意

初期不良に関する返品・交換の際の「送料」及び「代金の振り込み手数料」等は当店にて負担致します。
「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願い致します。